Tại 11 Bets, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng nhất của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng nó như thế nào, lưu trữ ra sao và bạn có những quyền gì đối với thông tin của mình.
🔒 Cam kết bảo mật
Mọi thứ chúng tôi làm với dữ liệu của bạn đều tuân theo sáu nguyên tắc không thể thỏa hiệp sau đây.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 11 Bets tại địa chỉ https://11bets.bio. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
11 Bets ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng. Chính sách bảo mật này được xây dựng trên cơ sở minh bạch – chúng tôi không dùng ngôn ngữ luật rắc rối để che giấu những gì chúng tôi thực sự làm với dữ liệu của bạn.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào khác thuộc thương hiệu 11 Bets. Nếu bạn là người dùng dưới 18 tuổi, vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân và không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
11 Bets thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu tự động được ghi lại khi bạn sử dụng dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) | Nạp/rút tiền |
| Dữ liệu xác minh | Ảnh chụp CMND, selfie xác minh | Quá trình KYC |
| Trao đổi hỗ trợ | Lịch sử chat, email gửi đến hỗ trợ | Liên hệ hỗ trợ khách hàng |
11 Bets sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho những mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
11 Bets không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin với các bên sau:
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking... các đối tác thanh toán sẽ nhận được thông tin giao dịch cần thiết. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo mật phần dữ liệu họ xử lý.
Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, phân tích kỹ thuật) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 11 Bets.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng (lệnh tòa án, điều tra hình sự), 11 Bets có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.
Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế với chứng chỉ bảo mật ISO 27001. Dữ liệu được sao lưu định kỳ và có hệ thống khôi phục dự phòng.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML). Dữ liệu nhật ký kỹ thuật thông thường được xóa sau 12 tháng.
11 Bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 11 Bets.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 11 Bets đang lưu giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng gửi yêu cầu đến support@11bets.bio. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ của 11 Bets chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
11 Bets có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng 11 Bets sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 11 Bets:
Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đây là cam kết của 11 Bets với từng người chơi.
🛡️ Vì sao tin tưởng 11 Bets?
Chính sách bảo mật tốt nhất là chính sách được thực thi nghiêm túc trên thực tế. Dưới đây là những biện pháp cụ thể mà 11 Bets đang áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn hàng ngày.
🔐 Tham gia an toàn
Nhiều người chơi tại Việt Nam lo ngại về bảo mật khi tham gia cá cược trực tuyến – và đó là lo ngại hoàn toàn có lý. Chính vì vậy, 11 Bets đã đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật từ ngày đầu hoạt động.
Từ mã hóa SSL toàn phần, kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt, đến quy trình xác minh danh tính minh bạch – mỗi quyết định kỹ thuật chúng tôi đưa ra đều đặt sự an toàn dữ liệu của bạn lên hàng đầu. Bạn xứng đáng được chơi game với sự yên tâm thực sự.
Thắc mắc về bảo mật: support@11bets.bio